L'IMPACT DU MARKETING MIX SUR LA SATISFACTION DU CONSOMMATEUR DANS L'HABILLEMENT EN LIGNE

L'industrie de la mode est devenue l'une des industries les plus attractives, car elle génère plus d'emplois et de revenus. Dans ce secteur concurrentiel, il apporte de nouvelles normes pour satisfaire davantage les clients en établissant une relation à long terme avec eux, ce qui constitue un facteur important pour la réussite d'une entreprise durable. Ainsi, cet article vise à analyser comment les 7 'P' du marketing mix des services affectent la satisfaction du client et l'intention de réachat, et comment la satisfaction du client a un impact sur l'intention de réachat lors de l'achat de vêtements en ligne des consommateurs du Myanmar. Les données ont été recueillies auprès d'acheteurs en ligne réels à Yangon, avec une réponse de 634 questionnaires valides. La méthode de régression linéaire multiple a été utilisée pour tester les résultats statistiques. L'étude a montré que le produit, les personnes, le processus et les preuves physiques ont des relations statistiques élevées avec la satisfaction du client. De même, le produit, le prix, le processus et les preuves physiques ont des corrélations très positives avec l'intention de réachat du client. En conclusion, des stratégies de marketing ont été suggérées.